Teslimat, İade ve Ödeme Koşulları

Teslimat, İade ve Ödeme Koşulları

1. Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi

DTA Yayıncılık Bilişim Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve sizlere eksiksiz bir hizmet sunmayı ilke edindik. Web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde yaşanabilecek herhangi bir sorun durumunda sizlere daha hızlı ve etkin destek sağlayabilmemiz için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi önemlidir.

2. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi mutlaka kontrol ediniz.

Ürünün ambalajında kırılma, bozulma, açılma veya ezilme gibi dışsal hasarlar mevcutsa ürünü teslim almayınız.

Kargo görevlisinden duruma ilişkin tutanak düzenlemesini talep ederek teslim almama nedeninizi belgeleyiniz.

Not: Ürün teslim alındıktan sonra oluştuğu iddia edilen hasarlardan kaynaklı iade talepleri kabul edilmemektedir.

3. İade Şartları

Satın alınan ürünlerin iadesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:

Üründe fabrikasyon hatası bulunması,

Ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olması.

Bunların dışında kalan iadeler kabul edilmemektedir.

Koşulsuz İade Hakkı:

Teslim aldığınız ürünü;

Ambalajını açmadan,

Tahrip etmeden,

Kullanılmamış şekilde,

teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Bu tür iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade gönderiminde;

Ürünün faturası,

Varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi diğer belgelerin
kargo kutusuna eklenmiş ve hasarsız şekilde iletilmesi gerekmektedir.

Not: Kargo teslim adresinde bulunulmaması veya kargo bekleme süresinin dolması durumlarında, siparişin yeniden gönderiminde oluşacak kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Teslimat Süresi ve Detayları

Ürünleriniz, sipariş onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Ortalama teslim süresi 1 gündür.

Kargo hizmetinin sınırlı olduğu bölgelere (köy/ilçe) teslimatlar 5 güne kadar uzayabilir.

5. Ödeme Seçenekleri

Müşterilerimizin kolay ve güvenli alışveriş yapabilmesi için çeşitli ödeme yöntemleri sunulmaktadır:

Kredi Kartı (3D Secure) ile Güvenli Ödeme

3D Pay Güvenli Ödeme Sistemi ile işlemler, banka altyapısı üzerinden ve cep telefonunuza gelen onay kodu ile gerçekleştirilir.

Banka Havalesi / EFT ile Ödeme

Ücretsiz Kargo Kampanyaları

Belirli dönemlerde geçerli olan ücretsiz kargo fırsatları web sitemizde duyurulmaktadır.

6. Stok Güncellemeleri

Stok bilgilerimiz anlık olarak güncellenmekte olup, satın almış olduğunuz ürünlerin tedarikinde sorun yaşanmaması adına düzenli kontrol sağlanmaktadır.